Ψηφιακή μετάβαση Δήμων με νέες υπηρεσίες μέσω gov.gr
Σε τροχιά επιτάχυνσης μπαίνει η ψηφιακή μετάβαση των Δήμων, μέσα από μια συντονισμένη πρωτοβουλία της Κεντρική Ένωση Δήμων Ελλάδας σε συνεργασία με το Υπουργείο Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Στόχος είναι ο εκσυγχρονισμός των υπηρεσιών της Τοπικής Αυτοδιοίκησης και η ουσιαστική βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών.
Η νέα αυτή προσπάθεια εντάσσεται στο ευρωπαϊκό πλαίσιο της «Ψηφιακής Δεκαετίας 2030», που προβλέπει πλήρη ψηφιοποίηση των δημόσιων υπηρεσιών και καθολική πρόσβαση για πολίτες και επιχειρήσεις.
Κεντρικός ρόλος του gov.gr και της ενιαίας ψηφιακής πύλης
Καθοριστικό ρόλο στην υλοποίηση του σχεδίου διαδραματίζει η πλατφόρμα gov.gr, η οποία λειτουργεί ως η ενιαία ψηφιακή πύλη του Δημοσίου.
Μέσα από αυτή, συγκεντρώνονται και επεκτείνονται οι ψηφιακές υπηρεσίες, διευκολύνοντας την πρόσβαση των πολιτών χωρίς φυσική παρουσία σε υπηρεσίες των Δήμων.
Στο ίδιο πλαίσιο, προωθείται και η ένταξη των Δήμων στην πλατφόρμα support.gov.gr, μέσω της οποίας θα αναπτυχθούν 50 νέες οριζόντιες ψηφιακές υπηρεσίες.
Νέες δυνατότητες και σύγχρονα εργαλεία για τους Δήμους
Η ψηφιακή μετάβαση δεν περιορίζεται μόνο στις υπηρεσίες, αλλά επεκτείνεται και στα εργαλεία που θα έχουν στη διάθεσή τους οι Δήμοι.
Προβλέπεται η αξιοποίηση σύγχρονων τεχνολογιών low-code, που επιτρέπουν την ανάπτυξη εφαρμογών με μεγαλύτερη ταχύτητα και ευελιξία. Παράλληλα, δίνεται η δυνατότητα διασύνδεσης με υπάρχοντα πληροφοριακά συστήματα, χωρίς να απαιτείται η αντικατάστασή τους.
Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζεται η ομαλή μετάβαση στη νέα ψηφιακή εποχή, χωρίς επιπλέον επιβάρυνση για τους Δήμους.
Πολυκαναλική εξυπηρέτηση πολιτών σε μία ενιαία πλατφόρμα
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου μοντέλου εξυπηρέτησης, που θα καλύπτει κάθε ανάγκη του πολίτη.
Η ενιαία πλατφόρμα θα περιλαμβάνει:
- Υποβολή και διαχείριση ψηφιακών αιτημάτων
- Τηλεφωνική εξυπηρέτηση
- Υποστήριξη με φυσική παρουσία
- Υπηρεσίες μέσω κινητών συσκευών (mobile εφαρμογές)
- Συμμετοχή σε δράσεις και κρατήσεις
Ο στόχος είναι η παροχή μιας ενιαίας εμπειρίας, ανεξαρτήτως τρόπου επικοινωνίας με τον Δήμο.
Στόχος: λιγότερη γραφειοκρατία και περισσότερη διαφάνεια
Η υλοποίηση του έργου φιλοδοξεί να μειώσει σημαντικά τη γραφειοκρατία και να ενισχύσει τη διαφάνεια στις συναλλαγές πολιτών και Δήμων.
Παράλληλα, αναμένεται να αναβαθμιστεί συνολικά η ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, κάνοντας την καθημερινότητα πιο απλή και πιο αποτελεσματική.
Προθεσμίες και συμμετοχή των Δήμων
Για την επιτυχή εφαρμογή του έργου, προβλέπεται η εκπαίδευση και υποστήριξη και των 332 Δήμων της χώρας.
Οι Δήμοι καλούνται να δηλώσουν συμμετοχή και να αποστείλουν τα απαραίτητα στοιχεία έως τις 17 Απριλίου 2026, καθώς το έργο συνδέεται με αυστηρό χρονοδιάγραμμα χρηματοδότησης από το Ταμείο Ανάκαμψης.
Δείτε περισσότερα:
Σοκαριστική τραγωδία στις Αχαρνές: Νταλίκα παρέσυρε και σκότωσε πεζή
